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服务与支持

专家守护,极致性能

保障服务计划

Metal Power 将竭尽所能,只为达成最高客户满意度。

Care Service Program

假货/仿品/仿制品

光谱仪是一种结构复杂、技术精密且灵敏度极高的仪器,要确保其实现高精度、高准度以及高稳定性的卓越性能,关键不仅在于每一个组件都达到顶级品质,更需保证这些组件与同子系统内的其他部件精确适配,且各模块间也要实现最优协同。在 Metal Power,我们对每一套系统的每一个元件与组件都精益求精,以最大程度优化仪器性能。这就是我们的仪器能够保持卓越性能与长久使用寿命的原因。

然而,由于我们的设备装机量庞大,市场上出现了一些不法个人与企业,以低价向我们的客户兜售仿制、假冒或伪劣零部件,还谎称这些部件“与我们原厂生产的完全一致”。这类个人或企业常谎称“曾受雇于 Metal Power”或“系 Metal Power 授权代表/代理”,进而兜售服务或年度维护合同 (AMC),并借服务之名擅自拆解仪器。这种行为会对仪器造成严重损害,最终损害客户利益。

以下仅列举我们已发现的部分危害:

  • 未经 MPA 最新技术与设计培训的工程师极易在维护过程中损坏仪器,且往往将责任推给设备本身
  • 经这些工程师操作后,仪器通常会出现各类故障,客户不得不额外采购多种零部件进行维修
  • 假冒伪劣零部件品质低劣,常常会导致关联系统故障,严重影响生产效率并造成巨大的额外成本
  • 选用低规格零部件,必然会导致等离子体稳定性下降,同时降低检测的准确度与精密度
  • 二手、拆机或过时的零部件不仅使用寿命大幅缩短,还会严重影响仪器性能,导致检测结果无法满足需求。

对于此类违规行为,一经发现,Metal Power 将采取严厉措施予以打击,并将持续贯彻这一原则。然而,我们深知此类事件仍在不断发生,因此,我们恳请所有客户始终采取以下措施,维护自身权益:

  • 请详细阅读官网“谨防欺诈”板块,严格遵循其中列出的所有验证步骤
  • 留意官方公布的“非 Metal Power 关联主体/人员名单”—— 该名单所列主体或个人与 Metal Power 并无任何关联,却可能谎称存在某些关系

如有任何疑问,请立即直接联系 Metal Power:

免费热线:1800 532 5111

电话:+91 4083 0537 / 38 / 39

电子邮件: service@metalpower.net /  sales@metalpower.net

虚假陈述与欺诈类型

近期,我们注意到出现了以下几类虚假陈述与欺诈行为:

谎称是 Metal Power 经销商/授权商

此类人员声称自己是 Metal Power 的经销商或授权商,授权销售 Metal Power 光谱仪,但却使用其他品牌名称或包装。需注意的是,Metal Power 在多个市场直接销售与提供服务,仅在部分市场通过授权独家合作伙伴开展业务。尤其在印度市场,Metal Power 无任何经销商或代理商。此外,在全球任何市场,Metal Power 从未通过授权商开展业务。

我们发现了以下具体案例:

  • 有人声称销售“Metal Power 仪器”,但却使用其他品牌名
  • 有人声称销售搭载 Metal Power 软件的仿制仪器
  • 有人声称经 Metal Power 授权,可代表公司签订订单
  • 有人声称经 Metal Power 授权,可代表公司提供服务、签订 AMC 或提供备件

我们特此澄清:

  • Metal Power 过去、现在及未来,均不会以自身品牌(即我们网站列出的所有产品)以外的任何名称推出产品
  • 除公司正式员工,或经授权的海外独家经销商/合作伙伴外,Metal Power 未授权任何人员或实体代表公司开展销售、服务等相关业务
  • 我们已对查明冒称 Metal Power 及/或向客户提供仿制品/盗用产品的人员和实体采取了相关法律行动。

若您作为潜在买家,对主动接洽的个人或机构存在任何疑问,或需进一步核实,请立即直接写信或致电我们核实确认。联系方式:电话:+91 22 4083 0500

电子邮件: sales@metalpower.net

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