Comparar modelos
Selecione no máximo 3 produtos para comparar
Programas de suporte
Programas de suporte integral – Metal Power Analytical
A cobertura abrangente de peças e serviços agrega valor à gestão de ativos ao transferir o risco operacional para a Metal Power Analytical Pvt. Ltd.
Somos responsáveis pela manutenção programada de espectrômetros, bem como pelo uso de análises preditivas e ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) para prevenir interrupções inesperadas na sua produção.
- Garantimos os mais altos níveis de Acordo de Nível de Serviço (ANS), com visitas de manutenção preventiva programadas, além de reparos e substituição de peças sobressalentes, conforme necessário.
- Com base na análise em tempo real dos dados de seus ativos, realizamos a substituição preventiva de peças quando necessário, minimizando o risco de paradas operacionais.
- O Package CARE oferece os maiores percentuais de desconto sobre as demais ofertas da MPA.
- Contempla o registro de Ensaio de Proficiência (EP) para 2 unidades.
Com o PlannedCARE+, os espectrômetros recebem manutenção planejada conforme cronogramas definidos e diagnósticos preditivos, permitindo a identificação de anomalias antes que impactem a operação.
Abrange os custos operacionais, concede descontos e oferece uma ampla gama de benefícios
- Garante altos Acordos de Nível de Serviço (ANS), agendamento prioritário e o fornecimento de um kit de consumíveis incluído no plano de manutenção.
- Inclui manutenção preventiva conforme cronogramas definidos e análises de dados operacionais, além de conceder descontos expressivos em todas as ofertas da MPA.
- Contempla o registro de Ensaio de Proficiência (EP) para 1 unidade.
Com o PlannedCARE, os espectrômetros recebem manutenção planejada conforme cronogramas definidos e diagnósticos preditivos, permitindo a identificação de anomalias antes que impactem a operação.
Descontos exclusivos também são aplicáveis a itens de reposição, peças sobressalentes e acessórios fornecidos pela MPA.
- O plano de manutenção contempla elevados Acordos de Nível de Serviço (ANS) e assegura agendamento prioritário para os atendimentos.
- Inclui manutenção preventiva conforme cronogramas definidos e análises de dados operacionais além de conceder descontos expressivos em todas as ofertas da MPA.
A vantagem do CARE Program
Detecção precoce e previsibilidade
As visitas regulares de manutenção preventiva, combinadas com diagnósticos avançados e integração com o Salesforce CRM, permitem a identificação antecipada de falhas potenciais, contribuindo para prevenir interrupções operacionais.
Resposta ágil e eficiente nos serviços prestados
Como cliente do CARE Service Program, você conta com suporte prioritário, resposta rápida e visitas de serviço programadas, garantindo a continuidade das suas operações sem interrupções.
Decisões estratégicas orientadas por dados
Com base em dados de uso, os programas CARE agendam visitas de manutenção de forma estratégica, garantindo alta disponibilidade dos ativos e desempenho otimizado.
Peças originais que garantem confiabilidade total e desempenho contínuo
São utilizadas apenas peças originais da Metal Power Analytical, oferecendo segurança, eficiência e proteção contra falhas que possam causar interrupções e custos adicionais.
Agendamento automatizado e confiável: nenhuma visita de manutenção será esquecida
Com rastreamento baseado em CRM e lembretes sincronizados aos instrumentos, seu cronograma de manutenção permanece sempre em dia, garantindo que nenhuma visita essencial seja perdida.
Maior vida útil e desempenho otimizado
A manutenção de rotina e a substituição oportuna de componentes essenciais prolongam a vida útil do seu Espectrômetro de Emissão Óptica (OES), minimizando falhas inesperadas e assegurando desempenho contínuo.
Funcionalidades do CARE Program
Funcionalidades do CARE Program
Package Care
Planned Care+
Planned Care
Serviço por visita
Garantia de peças genuínas
Suporte on-line/remoto
Acesso à Linha Direta Gratuita
Registro de chamadas on-line
Suporte técnico direto com engenheiro(s) da MPA
Monitoramento de dados e chamadas
Manutenções programadas ao longo do ano
Conforme contrato
Conforme contrato
Conforme contrato
-
Certificado de calibração incluído
-
Kits de reposição incluídos
2
1
-
-
Inclusão de peças sobressalentes, conforme previsto em contrato
Inclusão de serviços de reparo, conforme previsto em contrato
Desconto em peças sobressalentes
Não se aplica
15%
5%
-
Desconto nos custos de reparo
Não se aplica
10%
-
-
Desconto em kits adicionais de reposição
20%
20%
5%
-
Descontos exclusivos em acessórios MPA
20%
10%
5%
-
Incluso registro para Ensaio de Proficiência (EP)
2
1
-
-
Request a callback
Entre em contato conosco
Thank you for sharing your request. We have successfully received your details, and our team will contact you within 24 hours to discuss your requirements.