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Plans de service

Plans de service Comprehensif par Metal Power Analytical

La couverture exhaustive des pièces et des services offre la plus grande valeur pour la gestion des actifs en transférant le risque opérationnel à Metal Power Analytical Pvt. Ltd.

Nous sommes responsables de l’entretien programmé des spectromètres, ainsi que de l’utilisation de l’analytique prédictive et des outils CRM pour aider à prévenir les interruptions imprévues de votre production.

  • Nous garantissons les SLA les plus élevés, en plus de visites de maintenance préventive planifiées, ainsi que toute réparation ou remplacement de pièce(s) de rechange, le cas échéant.
  • Grâce à l’analyse des données en temps réel sur vos actifs, nous remplaçons également les pièces de manière préventive lorsque cela est nécessaire pour éviter des temps d’inactivité indésirables.
  • Le forfait CARE offre également les niveaux de rabais les plus élevés sur toutes les autres offres de ZPM.
  • Inclus l’enregistrement PT- 2 nos

Notre service PlannedCARE+ garantit un entretien programmé et ponctuel de vos spectromètres. Nous incluons des diagnostics approfondis pour détecter les problèmes potentiels, vous évitant ainsi des complications futures.

Ce service couvre les frais de fonctionnement, et offre en plus des réductions et de nombreux autres avantages.

  • Assurance de niveaux de service (SLA) élevés et planification prioritaire, avec la fourniture d’un kit de consommables inclus dans le plan de maintenance.
  • Maintenance préventive programmée et basée sur l’analyse de données, ainsi que des réductions importantes sur l’ensemble des offres de Metal Power Analytical (MPA).
  • Inclus l’enregistrement PT- 1 nos

Notre service PlannedCARE garantit un entretien programmé et ponctuel de vos spectromètres. Nous incluons des diagnostics approfondis pour détecter les problèmes potentiels, vous évitant ainsi des complications futures.

Vous bénéficiez également de remises sur tous les consommables, pièces de rechange et accessoires proposés par MPA.

  • Votre plan de maintenance vous garantit des niveaux de service (SLA) élevés et un accès prioritaire.
  • Maintenance préventive programmée et basée sur l’analyse de données, ainsi que des réductions importantes sur l’ensemble des offres de MPA.

L’avantage du Service CARE

Early detection icon

Détection précoce et anticipation

Grâce à des visites de maintenance préventive régulières, combinées à des diagnostics avancés et à l'utilisation de notre Salesforce CRM, nous détectons les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent des interruptions.
Rapid service response icon

Temps de réponse rapide

Avec notre programme CARE, vous êtes notre priorité. On intervient plus vite et on planifie les visites pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Data-driven decision icon

Prise de décision basée sur les données

Nos programmes CARE utilisent une planification basée sur l'analyse de données pour aligner les visites de maintenance sur l'utilisation réelle de vos équipements. Cela garantit une disponibilité maximale et une efficacité optimale.
Genuine parts icon

Pièces d'origine pour une fiabilité maximale

Nous n'utilisons que des pièces d'origine de Metal Power Analytical, ce qui vous protège contre les risques inutiles, les temps d’arrêt accrus et les coûts d’exploitation plus élevés tout en assurant des performances optimales.
Visit reminder icon

Ne manquez jamais une visite - Nous ne pouvons pas et nous n’oublierons jamais

Grâce à la gestion CRM et aux rappels synchronisés avec les outils, votre planning de maintenance demeure sur la bonne voie, vous assurant de ne jamais rater une intervention de service essentielle.
Lifespan and performance icon

Plus durable et performant

La maintenance régulière et le remplacement adéquat des consommables assurent une durée de vie prolongée pour votre spectromètre d’émission optique (OES) tout en minimisant les interruptions imprévues.

Caractéristiques de l’initiative CARE

01

Aucun risque de coûts imprévus

Il n'y a jamais de coûts imprévus. La tarification est transparente et engagée, tout comme les remises. Nos initiatives CARE dépassent les attentes et neutralisent presque tous les impacts liés aux coûts. Grâce à des termes précis et une couverture complète, vous êtes constamment au courant de ce que vous pouvez anticiper – tant sur le plan financier que sur le plan opérationnel.
02

Transfert de Risque

Les garanties incluent habituellement les défauts liés aux matériaux et à l'ouvrage, tout en excluant expressément l'usure, la corrosion, etc. Nos forfaits CARE prennent tout en charge afin de vous assurer qu'aucun temps d'arrêt ou perte de productivité ne survienne dans vos activités.
03

Support à distance

Les difficultés peuvent fréquemment être identifiées et parfois même réglées à distance. Nous offrons un support à distance à tous nos clients, ce qui permet à notre équipe de service de diagnostiquer rapidement, de s'occuper et même de résoudre des problèmes en ligne avec un temps d'arrêt minimal pour votre productivité.
04

Réponse Rapide

Des événements imprévus peuvent survenir à tout moment. Les initiatives CARE garantissent une réponse rapide afin d'optimiser le temps de fonctionnement de votre équipement. Nos clients CARE bénéficient également de niveaux de service (SLA) garantis, avec une intervention d'urgence même les week-ends et les jours fériés.
05

Réduction du temps d'attente et des coûts

En vous inscrivant à une initiative CARE, notre CRM s'assure que nous organisons l'inventaire pour chaque besoin potentiel, vous évitant ainsi de faire face à des retards ou à des interruptions causés par des pannes inattendues.
06

Sécurité et gestion des risques

Nous sélectionnons chaque élément et concevons chaque partie en interne pour assurer les plus hauts niveaux de fiabilité et de performance ; un programme CARE garantit que vous recevez toujours des pièces d’origine, protégeant votre instrument et diminuant le risque de défaillance.
07

La qualité au cœur de nos actions.

La qualité est au centre de notre activité et de tous nos travaux et processus. De la performance des produits, des pièces et des sous-systèmes à chaque interaction que vous avez avec notre équipe, nous surveillons et vérifions la qualité de chaque contact que vous avez avec nous afin de vous garantir une satisfaction totale.
08

Experts Qualifiés

Avec plus de 30 ans d'expérience, Metal Power Analytical se spécialise dans la conception, la fabrication et le service des spectromètres. Nous avons également un grand nombre d'experts dans tous les domaines, disponibles à tout moment – et dans tous les modes – pour offrir toute aide et/ou conseils nécessaires.
09

Service d'assistance central

Nous disposons d'un bureau d'assistance central entièrement interne au sein de notre siège, uniquement occupé par des spécialistes du service. Nous offrons également une ligne d'assistance gratuite pour garantir que vos appels soient toujours pris en charge par une personne capable de vous assister immédiatement, plutôt que de noter vos informations.

Caractéristiques de l’initiative CARE

Package Care

Planned Care+

Planned Care

Service par visite

Assurance de pièces d’origine
Support en ligne/à distance
Accès à la ligne d’appel gratuit
Historique des appels en ligne
Support direct d'un(e) ingénieur(e) de MPA
Suivi des données et des appels
Visites d’entretien par an
Conformément au contrat
Conformément au contrat
Conformément au contrat
-
Certificat d’étalonnage inclus
-
Kits de consommables inclus.
2
1
-
-
Pièces de rechange couvertes par le contrat
Réparations couvertes par le contrat
Remise sur les pièces de rechange
N/A
15%
5%
-
Remise sur les frais de réparation
N/A
10%
-
-
Remise sur les consommables additionnels
20%
20%
5%
-
Remise sur les accessoires MPA
20%
10%
5%
-
Des inscriptions à des tests de compétence sont incluses.
2
1
-
-
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