Un plan expert pour des performances optimales
Metal Power s'engage à garantir le plus haut niveau de satisfaction de ses clients.
Faux / Duplicats / Contrefaçons
Les spectromètres, en tant qu’instruments complexes et très sophistiqués, ainsi que sensibles, nécessitent une attention particulière pour s’assurer que chaque composant est non seulement de la plus haute qualité, mais également parfaitement aligné avec les autres dans son sous-système. De plus, chaque module doit être optimisé en relation avec les autres ; cela permet de garantir que les instruments fournissent des performances élevées – précision, exactitude et stabilité. Chez Metal Power, nous nous engageons à optimiser soigneusement chaque élément et composant de chaque système dans le but d’améliorer les performances de l’instrument. C’est ce qui assure la performance et la longévité de nos instruments.
Malheureusement, notre vaste base installée a entraîné l’émergence de personnes et d’entreprises peu scrupuleuses et malhonnêtes sur le marché, proposant des pièces dupliquées et contrefaites à nos clients à des prix réduits – tout en garantissant qu’elles sont « identiques » aux pièces que nous fournirions. Ces personnes ou entreprises affirment fréquemment avoir été associées auparavant à Metal Power ou – parfois – d’être nos représentants/agents et offrent ensuite des services/AMC et utilisent ces mandats pour ouvrir des instruments. Ces éléments peuvent avoir des conséquences gravement nuisibles sur les instruments et, par conséquent, sur nos clients.
Certains des impacts négatifs que nous avons constatés sont présentés ci-dessous :
- Un ingénieur qui n’a pas été formé par MPA aux techniques et conceptions les plus actuelles peut endommager l’instrument – qu’il essaiera souvent de blâmer sur l’instrument lui-même.
- Ces ingénieurs créent invariablement des problèmes dans l’instrument, obligeant le client à commander différentes pièces pour les corriger.
- La mauvaise qualité des pièces contrefaites provoque souvent la défaillance d’autres systèmes interconnectés, entraînant de grandes pertes de productivité et, bien sûr, des coûts supplémentaires.
- Le choix d’un composant de qualité inférieure entraîne le plus souvent une instabilité du plasma et une diminution de la précision ainsi que de la justesse.
- Les composants usagés, cannibalisés ou obsolètes non seulement réduisent la durée de vie, mais compromettent également la performance de l’instrument, entraînant une insatisfaction quant aux résultats.
Metal Power a pris et continue de prendre des mesures strictes contre chaque cas qui est identifié. Nous sommes cependant conscients que de tels cas et événements persistent, et nous incitons donc tous nos clients à prendre les mesures suivantes pour sauvegarder leurs intérêts à tout moment :
- Veuillez lire attentivement la section Avertissement de fraude sur le site Web et suivre toutes les étapes de vérification qui y sont décrites.
- Prenez note de la liste des entités/personnels connus qui ne sont pas associés à Metal Power mais peuvent prétendre l’être
Contactez Metal Power directement en cas de doute sur:
Appel gratuit: 1800 532 5111
Courriel: service@metalpower.net / sales@metalpower.net
Types de fausse représentation et de fraude
Récemment, nous avons été informés de cas de fausse représentation et de fraude des types suivants:
Des individus se faisant passer pour des distributeurs / licenciés de Metal Power
Ces individus affirment être des distributeurs ou des licenciés et commercialisent des spectromètres Metal Power – mais avec d’autres marques / différents extérieurs. Veuillez noter que Metal Power propose des ventes et des services directs sur plusieurs marchés tout en collaborant avec des partenaires autorisés et exclusifs dans d’autres. En Inde, en particulier, Metal Power n’a pas de distributeurs ni d’agents. De plus, dans aucun marché du monde, Metal Power n’opère par l’intermédiaire de licenciés.
Nous avons rencontré des cas suivants :
- Des personnes prétendant vendre des instruments Metal Power sous différentes marques.
- Des personnes affirmant vendre des instruments contrefaits avec le logiciel de Metal Power.
- Des personnes se présentant comme autorisées / licenciées par Metal Power pour représenter l’entreprise et conclure des commandes en notre nom.
- Des personnes se présentant comme autorisées / licenciées par Metal Power pour représenter l’entreprise et offrir des services/ AMC/pièces de rechange en notre nom
Nous tenons à préciser que :
- Metal Power ne propose pas, n’a jamais proposé et ne proposera jamais de produits sous une autre marque que la nôtre (tous les produits sont listés sur notre site Web)
- Metal Power n’autorise personne d’autre que les employés directs ou les distributeurs/partenaires étrangers autorisés et exclusifs à représenter l’entreprise dans toute affaire de vente ou de service
- Nous avons intenté une action en justice contre des personnes et des entités connues pour s’être présentées de manière erronée en tant que Metal Power et/ou avoir offert des produits dupliqués / volés aux clients.
En tant qu’acheteur potentiel, si vous avez besoin de clarifications ou d’assurances au sujet d’une personne ou d’une entreprise qui vous contacte, nous vous prions de nous écrire ou de nous appeler directement pour confirmation.
Vous pouvez nous contacter sur : Ph: +91 22 4083 0500
Courriel: sales@metalpower.net
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